Ako sa vo svojej práci nezničiť I. Odhad terénu

Netvrdím, že som do svojej práce nedala všetko, ale dnes si uvedomujem, že som to v niektorých ohľadoch dosť preháňala. Dávať sa dá aj inak. Rozumne, pozvoľna, správnym ľuďom, v správny čas. Dávať do práce srdce je správne. Ide len o to, aké prevedenie zvolíte. Mala by som pre vás zopár tipov, aby ste aj vy nedospeli do štádia, keď budete musieť robiť závažné rozhodnutia.

---

Kedy som si uvedomila, že je niečo zle? Stalo sa tak vo chvíli, keď som bola počas jedného rozhovoru s hocikým schopná aj trikrát odvrátiť pozornosť od toho, čo mi hovorí. Stačilo, aby v tej konverzácii zaznelo nejaké slovné heslo a to ma okamžite prinútilo prestať počúvať a v duchu sa na chvíľku preniesť inam. K svojej práci, lebo len tá má zaujímala, tá ma trápila. Ešte aj vo sne som riešila pracovné záležitosti. Absolútne som nevnímala, čo sa mi dotyčný snaží povedať. Zdá sa vám to zlé? Ale áno. Bolo to odo mňa drzé, neférové a sebecké, po citovej stránke chladné, zbavené akéhokoľvek zmyslu a navyše úplne nekorektné vo vzťahu akéhokoľvek človeka k inému človeku. To ani nehovorím o tom, ako trápne som sa cítila v momentoch opakovaných pristihnutí. Až sa tieto situácie opakovali pravidelne a s viacerými blízkymi osobami, až mi docvaklo, že to nebol monotónny hlas ľudí, ktorý ma nútil takto konať, prišlo poznanie. Rúcajú sa mi vzťahy s inými ľuďmi a nie pre nejakú sebeckosť. Veď ja som vždy každému ochotne pomohla. Všetko sa deje len preto, lebo som nešťastná. Časť tej veľkej viny niesla práca. Tá mi pohltila väčšinu voľného času, lebo sa odo mňa stále niečo žiadalo. Lenže za to si môžem aj sama. Každý si k vám dovolí toľko, koľko mu vy dovolíte. Váš život nie je len práca. Nedovoľte, aby vám len tak pretekal pomedzi prsty. Správajte sa v práci tak, ako je žiadúce, no nie na úkor seba a svojich blízkych.

Spísala som pre vás všetko, čo mi k tejto téme napadlo. Čo som spravila, čo som mala spraviť a ako sa nabudúce zachovám. Chcem ešte dodať, že nie všetky skúseností sú z posledného zamestnania a tiež som si dovolila pridať aj zopár postrehov o tom, aké chyby robili moji kolegovia a kamaráti. Nebude to jeden článok, ale séria, lebo mám veľa čo povedať. Pokiaľ sa v tejto sérii článkov nájdete, zbystrite pozornosť a skúste sa venovať riešeniam situácií skôr, než bude neskoro na budovanie nových vzťahov a upevňovanie tých starých. Koniec koncov nie každý most sa dá vystavať do pôvodného stavu, keď je naštrbená kvalita brehov, ktoré má ten most spájať. Pozor na to.

Moja prvá rada:

Poznajte firemnú politiku, všímajte si všetky písané i nepísané pravidlá, kolegov a veľa sa pýtajte

Kto sa pýta, ten sa často dozvie a komu nepovedia, ten si to môže zistiť aj sám. Stačí chcieť. Ale poďme pekne po poriadku. Rozmením to na drobné.

A) Poznaj firemnú politiku a pravidlá

Firemná politika je dôležitá vec. Netýka sa len vzťahov firmy k zákazníkom, ale k ľuďom ako takým. Pozorujte, čo vaša firma hovorí zákazníkom, partnerom, čo zamestnancom. Informujte sa, čo máte hovoriť vy, keď sa niekto opýta vás. Nie je nič horšie, ako keď musíte pri komunikácii improvizovať. Potrebujete okamžite vyvodiť nejaký záver a netušíte, čo máte alebo dokonca smiete vysloviť. Máte byť neomlomná, alebo máte v každom prípade vychádzať v ústrety zákazníkovi? Máte ho chlácholiť a dávať sľuby? Aké informácie sa k nemu vôbec smú dostať? Ktoré informácie majú ostať len medzi múrmi vašej firmy, ktoré nesmú prekročiť ani len dvere vašej kancelárie či oddelenia a ktoré naopak môžu ísť hocikam? Ako ich máte podávať? Všetko si zistite.

Hneď pri vstupe do novej práce si všímajte všetky písané i nepísané pravidlá. O čom sa hovorí? Ako sa ľudia k sebe správajú, čo si obliekajú, aká atmosféra vládne na vašom pracovisku? Sú témy, ktoré bývajú v niektorých zamestnaniach tabu a názory, ktoré v žiadnom prípade nesmiete prezentovať (napríklad náboženské presvedčenie, prikláňanie sa k niektorým politickým stranám). Všetko odhalíte jedine pozorovaním. Prvé týždne si určite zahrýznite do jazyka, odpusťte si teatrálne prejavy i prehnanú úslužnosť, len aby ste zaujali a aby vás mali ľudia radi. Viac počúvajte, o čom sa bavia. Na kamarátsko-kolegiálne vzťahy máte more času.

Niektoré zamestnania sú také, že hneď po prijatí absolvujete kompletné školenia, niekto vám ukáže, čo máte robiť a vysvetlí všetky modelové situácie i riešenia. A máme aj také práce, kde vám na materskú dovolenku či do inej firmy odchádzajúca bývalá kolegyňa v skratke vysvetlí nejaké veci, niečo povie vedúci a zvyšok sa doučíte sama. Niekde ste takou samostatnou jednotkou. Musíte si vystačiť so svojimi vedomosťami a prípadné otázky smerujete na vedenie. Či už je to tak, či onak, všímajte si, PÍŠTE SI a čo vám nie je jasné, na to sa opýtajte.

Výhody:

1. Týmto konaním poznávate hlavne svoju prácu a učíte sa vytvárať si určité postupy, ktoré vám neskôr uľahčia život. Keď totiž konáte v rozpore s pravidlami, hoci i nepísanými, vy i vaši kolegovia budete vyzerať ako banda amatérov. Radšej sa teda na všetko dopredu opýtam, než by som potom mala sedieť u riaditeľa na koberčeku a vysvetľovať, prečo som povedala či napísala to a tamto...

2. Otázky vám odhaľujú charakter kolegov a zisťujete i to, ako vážne berú svoju prácu. Niektorí robia povrchne a keď na to prídete, nabudúce si môžete ušetriť námahu. Otázku položíte tomu, kto to myslí seriózne (ako vy) a dá vám správnu odpoveď hneď na prvý krát. Veď keď si v hlave zafixujete nesprávny postup, zlých pracovných návykov sa oveľa ťažšie zbavíte. Lepšie je osvojiť si hneď tie správne.

Nepýtajte sa kolegov, ktorí nepoznajú všetky pravidlá, chodia do práce vždy OD-DO, poriešujú (a neriešia) problémy a vždy vidia len to, čo majú priamo pod nosom. To nie je efektívne. Nepovedia vám celý postup, lebo ho sami nevedia. Začnú niečo riešiť a neukončia to, ako treba.

Aj to písanie nových informácii som zdôraznila schválne. Sú ľudia, ktorí zásadne nechcú znižovať svoju zatiaľ neexistujúcu autoritu o nosenie zošita s poznámkami. Hlavne tí, čo prichádzajú na vedúce pozície. Majú pocit, že oni si nemusia nič zapisovať a všetko majú v hlave. Ale pozor! Nikto nevlastní patent na rozum a nech prídete do akejkoľvek zabehnutej či nezabehnutej firmy, ten nával nových informácií bude taký, že nemáte šancu vstrebať všetko naraz. Nie je hanba priznať, že váš harddisk v hlave nemá neobmedzenú kapacitu. Hanba je nič si nepoznačiť, zabúdať a chodiť sa stále vypytovať na to isté ako hlupák.

B) Poznávajte kolegov a hľadajte tých, čo veľa vedia, aby ste sa od nich mohli čo najviac naučiť a poznajte tých, čo takmer nič nevedia, alebo vás len majú na háku

Prečo je dôležité odhaliť neznalosť, to vám je jasné. Nechcete sa učiť od tých nesprávnych ľudí. No vy ich nechcete ani zhadzovať pred ostatnými. Každý je v niečom dobrý a v niečom nie. Kladením otázok môžete v niekom vyvolať túžbu po zdokonaľovaní, ale môžete ho priviesť aj do rozpakov. A možno aj pravý opak alebo nič, lebo tá osoba vás môže mať na saláme. Pravda, môžeme sa každý deň učiť a byť lepšími, ale hlavou múr neprerazíte. Naučte sa identifikovať ľudí v kolektíve. Nie každý má na učenie vlohy a nie každý chce. Nepoznáte, kto za tým človekom vo firme stojí, preto ak ten človek priamo neohrozuje chod firmy ani vašu existenciu v nej, potom držte jazyk za zubami a robte si svoje.

Výhoda:

1. Tichom nebudete vyzerať ako bonzák a ani neupriamíte otázkami pozornosť na chyby iných. Budete mať menej nepriateľov.

Ukazovať na niekoho prstom alebo ho staviať do ostrého svetla hoci i nepriamej kritiky, kde si ho každý všimne, to sa dnes nevypláca. Hlavne v ženských kolektívoch, kde sa často intriguje a kde sa môžete stať obeťou pomsty nielen jednotlivca, ale aj celej skupiny. Nehovorím, že je to môj prípad. Ja som nechodila na ľudí žalovať, nemám to vo svojej povahe, ale raz som mala kolegyňu, proti ktorej sa pár ľudí spiklo a veru to nebolo dobré. Priveľa sa pýtala nesprávnych ľudí a tí jej to potom takto vytmavili.

C) Tých, čo nič nevedia a sú ticho, takých len tolerujte.

Znie to príšerne, ale taký je život. Ja som tobila jednu zásadnú chybu. Makala som poctivo a automaticky očakávala, že iní robia, alebo by mali robiť to isté. Ale zbytočne som investovala svoj čas do nesprávnych ľudí. V dojme, že sa na nich niečo nalepí, som sa im snažila pomáhať a odmenou mi bol výsmech za mojim chrbtom. Či už sa niekto takto zasmial verejne, alebo len súkromne pre seba, výsledok bol rovnaký. Nič sa nezmenilo a mne to bolo zbytočne ľúto. Načo tá snaha? Mala som ich len tolerovať. Vy sa poučovaniu a neprimeranej (či zbytočnej) snahe vyvarujte. Načo hádzať hrach na stenu, keď na nej nedrží?

Výhoda:

1. Pomáhaním len tým, čo si pomoc vážia (+ vašu pomoc chcú a vedia sa revanšovať aspoň slovne) si vybudujete dobré meno a z tých ostatných si aspoň nespravíte nepriateľov. Ani im nebudete na srandu.

Len pozor, aby to už nehraničilo s tým, že sa necháte využívať. Ukazujte svoje schopnosti len tým správnym ľuďom. Pochopte, že do práce chodíme pracovať, nie sa so všetkými kamarátiť a za každú cenu vyzerať lepšími ako tí ostatní. Ja som človek, ktorý rád pomáha a keď to o mne zistili, dávali viac práce mne, lebo u mňa to bola cesta menšieho odporu. "Však Veronika to urobí rada." Vy tú chybu nerobte a neprezentujte sa všade ako ochotný dobrák. Nie pred tými, čo svoju prácu flákajú.

D) Pýtajte sa, ale iba tých správnych ľudí, ktorí na 100% vedia správnu odpoveď.

Aj chodením od stola k stolu strácate čas i energiu. Ozaj, hovorí vám niečo pojem "selektívne vnímanie"? Možno ste o tom nepočuli, ale poznáte to. Je to tendencia každého jedinca prispôsobovať si počutú informáciu. Každý si vezme len to, čo sám považuje za dôležité a s čím je stotožnený. To niekedy vedie aj k nesprávnemu chápaniu, či dokonca prekrúteniu pravdy. Vysvetlím si vec po svojom, nedôležité vypustím a čím väčší je počet takýchto prenášačov informácie, tým väčšie riziko skreslenia vzniká. V prvej kancelárii dostane kolega inštrukciu, ako riešiť problém. Než sa to dostane až k vám, tak tá metodika môže byť aj kompletne nesprávna. Ja som kedysi spovedala svoju kolegyňu a radila sa o odpovedi pre klienta. Tá sľúbila, že sa na svojej zmene opýta vedúceho a potom to spoločne uzavrieme. Ten však neprišiel a ona sa opýtala inej kolegyne, ktorá tú informáciu dostala pred mesiacom od iného človeka. Tá jej však nepovedala všetko, lebo niektoré veci pozabúdala. Keď s niečím nie ste denne v styku a nikde si to nezapíšete (večný problém), vyšumí vám to z hlavy. O to horšie, keď tá informácia preletí cez nespoľahlivý kanál (človeka s klapkami vedľa očí poriešujúceho veci). Viete si predstaviť, čo za informácie na konci reťazca ľudí dostanete? To bude riadny miš-maš.

Je fajn mať na každý problém dopredu nejaké riešenie podporené niekým rozumným. A hľadajte aj možný nový problém. Mne sa veľmi osvedčili "katastrofické scenáre". Neberte to tak doslovne, neboli až také katastrofické, ale každý z nich predstavoval nejakú kolíznu situáciu. Napríklad nespokojný zákazník reklamuje nejakú službu a vulgárne vám nadáva. Možno sa to vašim kolegom nestalo, alebo sa to stalo raz a kolega už dostal od vedenia spätnú reakciu na metódu, akou problém riešil. O týždeň sa môže prihodiť to isté vám a nebudete mať pri sebe nikoho, kto by vám s tým pomohol. Čo spravíte? Vezmete do ruky mobilný telefón a budete otravovať kolegu v jeho voľnom čase? Nie. Vy si spravte poistky a buďte pohotovejšia. Opýtajte sa kompetentných, podľa možností tých múdrych a nik ani nič vás nezaskočí. ;-)

A ešte som zabudla napísať, aby ste sa držali tých múdrych. Oplatí sa to. Nehovorím, že sa máte vyvyšovať. Len by ste si mali vedieť vyberať ľudí, s ktorými sa budete v práci najviac stýkať. Pokiaľ sa to pravda dá.

Výhody:

1. Šťastie praje pripraveným a aký dojem na začiatku spravíte, tak sa k vám budú aj správať. Ak ukážete dôslednosť, budú vám dôverovať a nepravíte sa o možnosti prípadného postupu.

2. Otázkami nenápadne zisťujete správnu mieru, ako sa máte ponoriť do riešenia záležitosti.

Určite to neprehliadajte, lebo nie každý problém vyžaduje hĺbkovú analýzu a niektoré problémy majú už zabehané spôsoby riešení. Nemusíte vyzerať ako aktívny blbec. Takých nikto nemá rád. Niektoré veci proste sú a aj vždy budú len čierne alebo biele. Nehľadajte tam sivú farbu.

3. Ak vás nebudú nadriadení vidieť v kolektíve lajdákov či podpriemerných pracovníkov, nebudú vás s nimi hádzať do jedného vreca a pripisovať vám neúmerne nízke zásluhy a hodnotenia za vaše pracovné výkony. Je to asi príjemné, lebo vás takí majú za hrdinu, ale dobré to nie je. Než teda uzavriem tento článok, neodpustím si ešte jednu myšlienku.

Priemerný človek posudzovaný podpriemernými vyzerá ako inteligent, múdry zainteresovaný človek si o ňom vytvorí adekvátny úsudok, no v očiach nezainteresovaného ten človek vyzerá ako jeden zo skupiny, čiže podpriemerný.

Chcete naozaj nechať nezainteresovaných, aby si o vás vytvorili takýto prvý dojem? Ak nie, tak potom "Take a look around" (Preklad: Porozhliadajte sa okolo seba). Je naozaj fajn poznať celý terén. Firmu, ľudí, ich filozofiu, ich povahu, spôsob myslenia, postoj k práci a tiež prácu samotnú.

V budúcom článku si pohovoríme niečo o kolegiálnych vzťahoch.

Kozmetický súboj: vojna ruží (sprchovacie gély)

Ružový regeneračný sprchovací gél značky Panier des Sens, ďalej Yves Rocher a jeho gél z kolekcie Un Matin au Jardin a napokon je tu Nivea s gélom Harmony time s vôňou bielej ruže. Toľko k nominovaným gélom ako adeptom na kozmetického oskara. Čo myslíte, ktorý z nich bude najúspešnejší?

Rimmel: penový mejkap Stay Matte

Máme tu už tretí krát upgradovanú verziu Stay Matte. Možno ich bolo aj viac ako 4, no ja za seba spomínam na jeden mejkap, ktorý následne prešiel troma výraznými zmenami. Teraz vám o tom prinášam podrobnú reportáž, veď to by mohol lepšie zhodnotiť ten pokrok, ak nie človek, ktorý mal tú česť ich odskúšať všetky?

Mineral Beauty System: soľ do kúpeľa Dead Sea Bath Salt

Dnes sa konečne vrhnem na recenzovanie obsahu krabičky krásy od BioBeauty, ktorú som predstavila v článku Biobeauty - moja prvá krabička krásy. Box obsahoval kopu pre mňa užitočných vecí, z ktorých niektoré som predtým nemala vo zvyku používať, ale rada som ich vyskúšala. Začneme soľou do kúpeľa, ktorá na malú chvíľočku vytesnila moju obľúbenú penu. Bola to dobrá skúsenosť?

Dermacol: rúž Longlasting Lipstick

Neverím, že to v takom krátkom časovom horizonte opäť hovorím, ale našla som si nového favorita medzi rúžmi. Tento je totiž ešte trvácnejší než väčšina doteraz skúšaných rúžov, má všetky atribúty pre mňa dokonalého výrobku a stojí pritom tak málo, že ich môžem mať pokojne všetky. Však prečo len jeden odtieň, keď celá kolekcia má až 12 farbičiek?

Bioderma: Photoderm Max tyčinka na pery a sprej

Taká malá a taká veľká ochrana. Toto musím poznamenať na adresu tyčinky, ktorá dostala svoje čestné miesto v ruksaku na mojich posledných potulkách Tatrami. Slniečko neradno podceňovať ani v septembri. Možno je zubaté, ale na horách vám ukáže, že kto sa riadne nepripraví, ten bude potom nadávať. Aj keď ste naobliekaní ako cibuľa, chráňte pred ním svoju tvár.

Šperky Swarovski - originály alebo napodobeniny?

Včera mi kamarátka položila otázku, či sú kamienky, ktoré kupuje v obchodoch ako Swarovski komponenty, naozaj z dielne Swarovski, alebo ide o fake. Vo voľnom čase sa venuje vyrábe šperkov a niekto jej povedal, že jej šperky sú "fake" a teda si žiadny od nej nekúpi. Tak ako je to? Čo vlastne kupujeme na trhu a čo v klenotníctvach?

---

Moja odpoveď? Ten dotyčný má z časti pravdu a z časti zasa nie. Záleží na tom, ako sa na celú vec pozeráte a aké nároky máte. Takže začneme tým, prečo ÁNO, teda prečo kamarátka nepredáva originálne Swarovskeho šperky.

Originálny šperk Swarovski vás vyjde o niečo viac

Originály prirodzene niečo stoja. Šperk nevyrába klenotník vo svojej predajni, ale celý proces od návhu až po samotné vytvorenie sa udeje priamo v dielni značky Swarovski. Platíte teda za značku, za osobitý dizajn a vlastne i ten dovoz a ostatné veci spojené s distribúciou šperkov. Čo dostanete?

1. Šperk v obale s logom Swarovski a tie drahšie môžu mať aj hologram, čiže žiadna darčeková škatuľka s reklamným logom klenotníctva či bez loga, alebo dokonca vrecúško. Každý šperk má svoj obal.

2. V škatuľke je vždy certifikát. Bez neho nemáte prečo veriť, že si kupujete originálny šperk. Certifikát je viacjazyčným záručným listom a návodom, ako sa máte o šperk starať.

3. Úžasne lesklý šperk, ktorého lesk vás doslova oslepuje a ak sa oň budete dobre starať (aj ho pekne odkladať do škatuľky), tak si ten lesk dlho dlho udrží. Tento môj šperk má už 10 rokov a vidíte, že jeho kvalita sa nezmenila.

4. Šperk s prepracovanými detailami, medzi ktorými nesmie chýbať vygravírovaný názov dielne na komponentoch.

Takže sčítané a podčiarknuté, ak si kupujete originálny šperk z dielne Swarovski, potom ide o detailnú a kvalitnú prácičku, ktorú prirodzene treba zaplatiť a aj obchod, ktorý ju predáva, musí mať z toho nejaký zisk. Koľko bola výsledná cena tohto dielka, to vám neprezradím. Bol to darček, ktorý mám ako pamiatku z Anglicka a jeho presnú hodnotu neviem, zato som videla podobné kúsky v iných obchodoch a ani jeden vtedy nestál menej ako 200 EUR. Dnes sa určite dá zohnať aj lacnejšie. Kúpa cez internet môže byť výhodnejšia, stačí pozrieť priamo stranky Swarovski.

Ale teraz už prejdeme k druhej časti odpovede a teda, prečo nemal dotyčný pravdu, keď obviňoval kamarátku z podvodu, teda prečo ja jeho tvrdeniam hovorím NIE.

Swarovski nevyrába len šperky, ale tiež komponenty

Z dielne Swarovski nevychádzajú len kompletné šperky, ale existuje tzv. "Swarovski Elements", čo je samostatná značka, respektíve divízia, ktorá do celého sveta vyváža pestrofarebné kamienky a komponenty kamienkami vykladané. Aj táto patrí tomu istému človeku, ktorým je (ako inak) pán Swarovski - vynálezca technológie brúsenia skla za pomoci energie získanej z vody.

Aby ste nežili v omyle, nejde tu o kryštál - nerastnú látku. Swarovski už síce vyrába svoje komponenty z viacerých materiálov, no tento krásny lesk - príznačný pre väčšinu jeho výrobkov - vydáva číre, farbené alebo pokovované sklo brúsené unikátnymi technológiami, čiže krištáľ. Farbu i výsledný efekt komponentu určuje jeho farba, výbrus, veľkosť i koncová úprava. Keďže som s týmito vecičkami pracovala, viem, že Swarovski má naozaj široký výber farieb, tvarov i veľkostí. Všetko sú to originály, akurát k nim Swarovski nevydáva certifikáty, lebo komponenty sú síce vyvážané vo veľkoobchodných baleniach, ale sa predávajú na drobno. Niekto kúpi jeden, iný sto kusov...

Či mú celé balenie svoj certifikát, to môžem len hádať. Ja si však myslím, že áno. Klenotník si objedná tieto veľké balenia, vyrobí z nich šperky a vďaka dokladu o pôvode týchto komponentov (či možno stačí aj faktúra, alebo iná špeciálna licencia) získava oprávnenie označovať svoje šperky štítkom MADE WITH SWAROVSKI ELEMENTS (alebo niekde píšu aj MADE WITH CRYSTALLIZED SWAROVSKI ELEMENTS). Alebo si ich nekúpi od výrobcu vo veľkom balení a zadováži si len zopár kúskov od nejakého obchodníka. Ako to má potom vyriešené po právnej stránke, aby mohol používať spomínané označenie, to už neviem. Nikdy som nevyrábala šperky vo veľkom za účelom predaja a ani sa na to nechystám, preto ma táto vec nikdy nezaujímala, ale určite sú na to nejaké spôsoby.

Čo som robila ja? Objednala som si pár komponentov, aby som ich pospájala a predala ich rodine i kamarátkam len za cenu toho materiálu. Alebo som svoje šperky využívala ako darčeky. Nepotrebovala som na tom zarábať a teda mi nezáležalo na nejakom označení. Viem však, že som kupovala kvalitu, lebo renomované obchody s korálkovým tovarom celkom určite predávajú originálne komponenty. Dvakrát mi totiž pri jednom z väčších nákupov obchod zaslal komponenty v pôvodnom balení. Zrejme to boli posledné kusy a tak ich nechal v tom istom obale. A pozrite, takto pekne tie obaly vyzerali.

V takom veľkoobchodnom balení môžete mať aj 1400 kusov. Keby mal mať každý kus svoj certifikát, pán Swarovski by nezarobil ani na slanú vodu. Tie väčšie kúsky a limitované edície stoja viac, no všeobecne tieto komponenty nie sú extrémne drahé. To by mohla byť aj odpoveď na vaše prípadné pochybnosti, či ten obal tiež nebol fake. Načo by niekto robil až takto kvalitný falzifikát obalu komponentov v predajnej cene 20 centov za kus? Mám teda za to, že obchody predávajú komponenty vyrobené v dielni Swarovski, nie napodobeniny.

Kamienok Swarovski sa dá od lacnej napodobeniny ľahko odlíšiť

Isteže sú aj falošné napodobeniny Swarovského komponentov, ale ich kvalita nie je bohviečo a dá sa to väčšinou poznať. Vždy si všímajte farbu, povrchovú úpravu, brus, tvar i odlesky.

FARBA

Ako prvú si vždy všímam farbu. Swarovski má presne stanovené farebnice. Ak sa nejaká farba volá povedzme Light Amethyst, potom každý jeden kamienok v tejto farbe bude mať totožné sfarbenie. Ani jeden nebude tmavší či svetlejší. Možno nebudete so mnou úplne súhlasiť, lebo brúsenie vás môže mierne pomýliť a kamienok sa bude javiť iný, no keď sa naň pozorne zadívate, dáte mi za pravdu.

Z času na čas sa objaví nejaká inovácia a v rámci nej nová farba, ale aj tu platí to isté pravidlo. Nezáleží na veľkosti alebo tom, ako je kamienok v danej farbe prevŕtaný (dierku môže mať z prednej strany, z bočnej strany, alebo môže byť dokonca len nalepovací), farba bude rovnaká. Farebnica nepustí. Vidieť to môžete na tejto mojej sade. Ako prvé som vyrobila náušnice. Asi za pol roka pribudol náramok a o rok aj to najväčšie srdiečko. Každý kamienok logicky pochádza z inej šarže výroby, no ich farby sú úplne totožné.

Keby som šla teraz zhrnúť série v šedej farbe, vo farebnici by sa určite našli tieto 4 odtiene.

Tu som vám ich odfotila aj s bleskom, aby ste mohli vidieť svetelné efekty. Kamienok v poradí druhý (to srdiečko) má zadnú stranu pokovovanú a preto sa po ožiarení bleskom fotoaparátu jeho farba radikálne mení.

Tak teraz poďme ku konfrontácii prívesku vyrobeného z komponentu Swarovski s prsteňom z čínskeho obchodu, ktorý sa ako Swarovski komponent len tvári. Vybrala som kamienky rovnakej farby a dala ich do svetla. Čo sa stalo? Farba nezodpovedá. Sklo samotné je rovnako svetlé, no pri zdroji svetla sa zafarbilo odtieňom blížiacim sa k poslednému kúsku na obrázku vyššie. Ani s tým sa však nerovná. Ide teda o farbu, ktorá sa vymyká farebnej stupnici.

POVRCHOVÁ ÚPRAVA a BRUS

Pokovovanie Swarovski býva dvojaké. Niektoré kamienky sú označované skratkou AB (ako Aurore Boreale) a iné patria do kategórie BLAB (Blue Aurore Boreale). Vo farbe samotnej rozdiel nie je. Sklo ma rovnaký odtieň. Položme ho však na podložku nejakej inej farby a všetko je odrazu inak. Všimnite si, že to veľké srdce sa na pozadí v studenej a svetlej lila farbičke javí ako modré. Keď sa odtieň priblíži k marhuľovej alebo inej teplej farbe, odrazu je zlaté. Taký efekt vytára pokovovanie typu AB. Naproti tomu menšie srdiečko i snehová vločka sú na tom úplne inak, pretože pokov má modrastý nádych (BLAB) a preto nezáleží na podklade. Zachovávajú si modré odlesky. Ide o technológiu, ktorú bežne potiahnutím akéhokoľvek kameňa striebornou vrstvou nenapodobíte. Možno získate niečo podobné zrkadlu a váš výtvor sa bude ligotať, no dúhové odlesky vaše očko nepotešia. Na dosiahnutie takých svetelných efektov potrebujete aj kvalitný brus.

Vezmime si teda do parády čínske a Swarovski srdiečko. Hoci nemajú rovnaký odtieň skla, ich zadná strana je potiahnutá rovnakým striebristým filmom. A tu opäť uvidíme rozdiel. Pokovovanie originálneho komponentu spraví modrastý efekt, že sa srdiečko zdá fialové. Na inom pozadí je viac šedé. Napodobeninu môžem otáčať akýmkoľvek smerom a dávať ju môžem na akúkoľvek podložku, stále bude len šedá. Nie je ani AB, ani BLAB.

Všimnite si aj výbrus. Obe srdiečka sú natočené rovnakým uhlom a fotené s bleskom, no brusenie od Swarovskeho sa javí ako 3D, zatiaľ čo fake má brus úplne jednoduchý.

TVAR KOMPONENTU

Na toto porovnanie je už nutný väčší cit pre detail, ale pre Swarovskeho komponenty sú typické aj vždy rovnaké proporcie každého modelu bez ohľadu na veľkosť. Je jedno, či má hviezda 4 centimetre alebo len 2. Keď si pravítkom či šublérou zistíte pomer jednotlivých strán a uhly, nájdete 100% zhodu. Ak vašimi rukami prejde niekoľko modelov v rôznych veľkostiach, budete to mať v oku a možno už na prvý pohľad zaregistrujete, že tvar napodobeniny sa nezhoduje s tvarmi, aké má v ponuke výrobca. Ja proste vidím, že tá oblinka je skrátka iná.

ŠÍRKA KOMPONENTU Z PROFILU (alebo ak chcete, tak hrúbka)

Aj na túto konfrontáciu treba istú skúsenosť, no kto by ju nemal, na oficiálnych stránkach si môže hravo zistiť, ako má kamienok vyzerať. Sú dokonca stránky, kde si ho môže pozrieť aj v otáčajúcom sa náhľade z každej strany. Je síce pravda, že nalepovacie a z bokov prederavené kamienky bývajú mohutnejšie, no až takýto rozdiel, ako ukazuje obrázok, to naozaj nie je. Fake komponent má minimálne trojnásobne väčšiu hrúbku.

Môj názor je taký, že s troškou snahy sa dá rozoznať, či máte česť so šperkom s originálnym komponentom alebo s napodobeninou. Rozumný človek to pozná aj podľa ceny, i keď tá nie je vždy smerodajná. Keď moja rodina počula, za koľko im dám tie šperky, čo som im vyrobila, mali prirodzene pochybnosti o ich pravosti. Uznajte, že je poriadny rozdiel obdivovať vo výklade obchodu sadu slzičkových náušníc s príveskom a bez retiazky v sume 120 EUR a potom takú sadu dostať odo mňa za 24 EUR. Keď si kamarát vybral na internete pre manželku darček za 100 EUR, ja som mu ho vyrobila za 22 EUR. Tie isté kamienky, tie isté strieborné očká, rovnaké materiály, skrátka úplne totožné sady. Nevideli by ste jediný rozdiel okrem rozdielu v cene. Prečo?

Zlatníctva si šperky vyrábajú z podobných alebo aj rovnakých komponentov. Som si dokonca istá, že niektoré obchody si šperky zo Swarovski Elements možno nakupujú aj od takých ľudí, ako som bola ja, len títo si k cene rátali aj prácu a nejakú tú prirážku, aby mali zisk. Prirodzená vec. K tomu ešte prirátajte zisk obchodu, nájom priestorov a plat predávača a dostanete sa k tým astronomickým rozdielom, ktoré som načrtla v odstavci vyššie. Otázkou je teda, aká cena je ešte v poriadku a aký chytrý + dôverčivý je zákazník. Pre mňa má zmysel kupovať v obchode napríklad takéto šperky za 2-násobok výrobnej ceny. Obchod vám poskytuje aj záruku, ktorú vám väčšina hobby-šperkárov nedá (niektorí vám nevymenia zatváranie, ktoré ste pokazili, ako som to robila pre svoju rodinu ja), preto navýšenie ceny nie je úplne od veci. Kupovať však niečo predražené 4-násobne a nedostať k tomu certifikát, to mi už takú logiku nedáva. Mnohí ľudia tak robia, lebo buď nedôverujú hobby-šperkárom, alebo nikoho takého nepoznajú, alebo esa nikdy nad touto témou nezamýšľali. Mám teda pre vás zopár rád. Keď sa vám zapáči šperk, ktorý niekto propaguje ako šperk Swarovski, zisťujte si následovné:

1. Je to originál šperk Swarovski, alebo ide len o šperk MADE WITH SWAROVSKI ELEMENTS? Ak vám na toto predávač nevie dať odpoveď, otočte sa na päte a odíďte. Rozumný predávajúci pozná rozdiel a takouto otázkou nebude zaskočený.

2. Ak by ste narazili na originál, pýtajte sa na certifikát.

3. Pokiaľ ide o šperk vyrobený z komponentov, zapamätajte si cenu a posurfujte na internete, či ho nenájdete niekde aj oveľa lacnejšie. Pár krát som zavítala na stránky Mimibazar.sk a Fler.cz, kde niektoré ženy ponúkajú svoje výrobky. Určite si do ceny diela zarátajú prácu a nepredávajú ho za nákupné ceny komponentov, ale tie ich ceny nie sú až také premrštené.

4. Našli ste šperk na internete a je to TOP lacná ponuka? Pozor. Nemusíte vždy brať to najlacnejšie, ak nemáte predávajúceho overeného. Dajte si pozor, aby ste nesadli na lep podvodníkovi.

5. Chcete kvalitný šperk z obchodu a nemusí to byť práve Swarovski s certifikátom? A čo tak kúpiť si krištáľ od našich susedov Čechov? České sklo nie je veru zlej kvality a značka PRECIOSA to dokazuje každý deň. V ponuke majú rôzne farby, tvary a ich kamienky sa krásne ligocú. Viem to veľmi dobre, lebo aj z tých som zopár mala. Z Čiech pochádza aj tento krížik, ktorý mám už viac ako 11 rokov. Tie roky mu na lesku neubrali.

Nie je všetko zlato, čo sa blyští, no nikde nie je napísané, že to nemôže byť aj krištáľ Swarovski alebo kamienok iného dobrého výrobcu. Nenechajte sa však nalákať na predražené šperky ani nestrácajte čas s príliš lacnými napodobeninami z čínskych obchodov. Aj tie od Číňanov sa síce ligocú, ale ako dlho im to vydrží? Ak vám nejde o záruku (alebo o ohúrovanie známych cenou) a budete opatrní, pokojne si kúpte šperk od takýchto zručných žien na trhu alebo na spomínaných stránkach. Sú to naozaj krásne kúsky, za ktoré by ste v obchode vycalovali celý majetok.

Verím, že vám môj článok pomohol v rozhodovaní a celkovo vás uviedol do tejto problematiky. Prajem pekný deň. :-)

P.S. Týmto Vás chcem poprosiť, aby ste ma nekontaktovali s objednávkami šperkov. Aj keď ma to veľmi bavilo, ja už šperky naozaj nevyrábam. Ani pre seba, lebo to neustále rozširovanie mojej zbierky (niekedy vám ju odfotím celú) už pomaly začínalo hraničiť so psychickou poruchou. ;-) Šlo to tiež do peňazí a ja vážne nie som Rockefeller. :-)

Himalaya Herbals: krém pod oči Under Eye Cream

Keďže Ajurvéda lieči telo ako celok, používa prevažne také kombinácie bylín, ktoré sa nekoncentrujú len na jeden problém, ale sú všestrannejšie a pomôžu človeku vo všetkých smeroch. Či už ste Kapha, Pitta alebo Vata, krém redukujúci nedostatky nachádzajúce sa v okolí očí by mal byť pre všetkých a na všetky neduhy. Veď krása súvisí zo zdravím a iba zdravý človek môže byť krásny.

Rimmel: riasenka Scandal Eyes Retro Glam

Ja vážne nemám rada Retro. Kto to o mne vie a komu som to už hovorila, zrejme mu tým opakovaním poleziem na nervy, ale v rokoch, kedy sa ľudia takto obliekali a boli obklopení týmto štýlom, by som nechcela žiť ani náhodou. Jediné, nad čím dokážem mávnuť rukou, je to líčenie a geometrické vzory. Do toho celého ako dielik skladačky zapadá riasenka Retro Glam.

Yves Rocher: duo čistiaca gomáž + hydratačná maska

Unavená, zašednutá, mdlá pleť a ešte sa aj leskne v t-zónach, zatiaľ čo na ostatných miestach je suchšia. Veď som vám môj problém spomínala len pár dní dozadu pri testovaní nového matného rúžu Rimmel. Odvtedy nejaká tá voda v potokoch pretiekla. Akné sa už pomaly zahojilo, no čo s tým zvyškom?

Kozmetický súboj: tekuté mydlá

Na kúpu niektorých mydiel vám stačia dve či tri éčka a za niektoré si pekne priplatíte. Ale dostávame za viac peňazí aj viac muziky? Je to drahšie vždy lepšie ako to lacné? Tým by som si až taká istá nebola. Stačí škatuľku otočiť bokom, prečítať zloženie a ja mám celkom jasno.

Rimmel: gélová očná linka Waterproof Gel Eyeliner

Jedna kamarátka mi kedysi povedala, že veci sa oveľa ľahšie hodnotia s odstupom času a ona sama preto nikdy nepísala recenzie na každý produkt okamžite po odskúšaní. S týmto s ňou viac menej súhlasím, i keď na druhej strane, novinky nás zaujímajú práve preto, že sú novinkami. Pri tejto som linke však tak či tak musela spraviť výnimku a píšem o nej až teraz. Hneď to aj vysvetlím.

Moje orientálne líčenie

Neviem, či sa vám moje aktuálne prestrojenie páči, ale povedala som si, že je čas zmeniť moju profilovú fotku na Facebooku, nech je sranda. Ale áno, so mnou šijú všetci čerti takmer v jednom kuse. :-) Som žena mnohých tvári a keď už môžem byť upírka, tak prečo nie aj orientálna tanečnica? Tak som vzala zopár nových kúskov, ktoré som vám ešte neukazovala na tomto blogu a trošku sa nechala uniesť.

Astor: masielko na pery Soft Sensation Lipcolor Butter

Nedávno bola na Facebook stránke značky Astor taká milá súťaž. Úlohou súťažiacich bolo napísať v piatich vetách príbeh, ktorý pohladí ostatných na duši. Výhra - skvelé masielko - ma zlákala. Jedno masielko mám kúpené a bolo mu samému smutno. Ale minulý týždeň mu prišiel braček, lebo sa na mňa usmialo šťastie v súťaži. :-)

Rimmel: rúž Lasting Finish Matte by Kate Moss

Matné rúže sú na predajných pultoch, ale že by boli novinkami, to teda povedať nemôžem. Na britskej oficiálnej Facebook stránke boli uvedené ako horúca novinka v auguste 2012! Ale tým to neskončilo. Za mesiac sa začali predávať aj nové odtiene, len u nás stále nič a to všetko viac ako rok.

Ajurvéda a zdravá pokožka

Je to veda o živote a tisícky rokov overený indický systém liečby tela ako celku, ktorý prináša nielen tipy, ako sa starať o svoje telo, ale tiež lieky na mnohé neduhy. Človek však nie je dokonalý tvor a ani jeho organizmus nemožno nazvať úplne ideálnym. Vždy má niečoho priveľa, niečoho primálo a ešte si vyrába nové problémy. A potom tou nerovnováhou trpí. Naučme sa teda, aká vlastne má byť tá rovnováha.

---

Ajurvéda definuje dokonalú pleť takto:

Ideálna pleť je mäkká, hebká a žiarivá. Má byť na dotyk príjemne teplá (to je znak dobrého prekrvenia), lesklá a mierne mastná. Dobre čítate, normálna pleť nie je jemná a bez lipidovej ochrannej bariéry, ona má naozaj odrážať svetlo a mierne sa lesknúť. Vrstva epidermis by nemala byť príliš hrubá, lebo hrubnutie naznačuje zvýšené odmieranie buniek a každá ranka či modrina sa musí hojiť rýchlo.

Že máte k tomuto ideálu riadne ďaleko? Potom spravte prvý krok a skúste definovať prevládajúcu energiu vo svojom tele. Podľa týchto princípov zistíte, čo máte robiť, aby ste mohli žiť v súlade s touto svojou vopred danou konštitúciou a cítiť sa harmonicky. Začnime určením typu pleti.

Nakreslila som pre vás taký obrázok, ktorý by vás mohol priviesť k poznaniu ľahšie, než keby ste mali prečítať desiatky článkov, ako som spravila ja.

Tak by sme teraz mohli vydedukovať nejaké tipy. Trošku vychádzam z prečítaného, no aby som len bezhlavo neodpisovala od iných, zabudnem na odborné termíny a presné definície. Radšej sa to pokúsim vysvetliť svojim "kuchynským slovníkom", lebo keby ste chceli odborný článok, nájdete a prečítate si ho aj bezo mňa...

Vata

Typ "Vata" by som prirovnala k tomu, čo my nazývame suchou a dehydratovanou pokožkou. Alebo aj tou "normálnou", ako ľudia zvyknú nazývať pleť kompletne zbavenú kožného mazu. Že býva studená, to si celkom dobre viem predstaviť, lebo drvivá väčšina mojich kamarátiek má presne takúto pleť. Ak idem niektorej pogratulovať a dať pusu na líčko, až ma strasie. Líca majú (na rozdiel odo mňa) studené. Ekzémy ženy typu vata nemávajú, leda ak z nejakej kontaktnej alergie. Pleť je skôr napnutá, keď jej chýba voda a nemá žiadny lesk. Ak sa začne olupovať a začne byť drsná, vtedy jej už chýba aj prirodzená ochranná bariéra.

Najlepšou starostlivosťou bude dobrý hydratačný krém a v zime sa zíde aj nejaký výživnejší, ako som písala v tomto článku. Veľmi vhodnými prípravkami sú krémy s obsahom pšenice, antioxidantov a mliečnych i rastlinných proteínov + lipidov. Nezanedbávajte protivráskovú starostlivosť. Suchá pleť stárne oveľa rýchlejšie ako mastnejšia. Neregeneruje sa tak rýchlo ako tie ostatné typy pokožky, lebo sa nevie dobre brániť. V žiadnom prípade neodporúčam umývať sa studenou ani príliš teplou vodou. Ten chlad možno zvádza ku horúcim kúpeľom, ale to je práve extrém. Lepšia je vlažná voda. Majte ju po ruke a striekajte sa ňou aj počas dňa. Urobíte veľmi dobre. Vyhýbajte sa akýmkoľvek extrémom - napríklad prechodom z tepla do zimy či vetra a dobre sa natierajte (pomáhajú aj masáže teplým olivovým či iným rastlinným olejom), inak sa vaša pleť priblíži k typu Pitta.

Pitta

Stačí trošku horúcej pary, horúci čaj, polievka či pikantné jedlo a pokožka hneď červená. Ženy s týmto typom pokožky majú viac menej normálnu pokožku, ale býva veľmi citlivá a náchylná na červenanie popísané i v tomto článku. Podobná je aj ich povaha - silne emotívna. Z času na čas ich treba schladiť, ale či už ide o city alebo pokožku, všetko s mierou. Extrémy nevyhovujú ani jedinému typu. Pokožka by sa nemala by sa vystavovať slnku, lebo nemá pigment pod kontrolou a poľahky môžete prísť k pigmentovým škvrnám. Dávajte si pozor aj na prechody z tepla do zimy a prílišné vysušovanie, či chladenie. Taktiež nesprávnou liečbou akné si koledujete o farebne nejednotnú pleť. Póry sa v dôsledku nesprávnej životosprávy a vystavovaniu teplu upchávajú a robí sa akné. Väčšinou si čierne bodky ani poriadne nevšimnete. Táto fáza je tak rýchla, že ju akoby preskakujete a prichádza rovno zápal, ktorý sa nie práve najrýchlejšie hojí a odstávajú po ňom škvrny. Môj prípad.

Základom dobrej opatery je nevysušovať pleť a učiť ju brániť sa. Potrebuje dôkladné ale jemné čistenie (najlepšie sú micelárne vody a toniká bez obsahu alkoholu) a nie príliš mastný krém s vhodným ochranným faktorom, aby ju to slnko toľko neničilo. Ak máte aj rosaceu, tak potom najlepší krém s obsahom extraktu z ruží. Tie Ajurvéda odporúča a teraz už chápem, prečo ma to k nim toľko ťahá. :-) Na trhu máme veľa krémov proti začervenaniu.

Kapha

Pokožka je zhrubnutá, bledá a dosť nečistá. Pre tie šupinky si ju zvykneme mýliť s Vatou a pre akné zasa s Pittou. Ale ona naozaj môže mať niečo z každého typu. Nie je každý len Kapha, Pitta alebo Vata. Sú aj zmiešané typy. Kapha slniečko znáša celkom dobre. Povedala by som, že o o niečo horšie ako Vata, ale lepšie ako Pitta. Napriek tomu je na dotyk skôr chladná a plní toxínov zo znečisteného životného prostredia i z potravy. Nevie sa prirodzene čistiť. Póry sú rozšírené, produkujú veľa mazu, na ktorom sa zákonite počas dňa prichytí aj viac nečistôt. Aj preto nikdy nepoužívajte zbytočne mastné krémy, nevychádzajte z domu bez očistenej pleti a riadne vstrebaného denného krému. Mejkap (ideálne nie na báze olejov) na konci každého dňa poriadne odlíčte.

Ako som už naznačila, najhlavnejšou úlohou je čistenie pleti. A nestačí ju čistiť raz, ale minimálne dvakrát denne. Píling si doprajte každý týždeň, alebo podľa potreby. Na prehriatie Ajurvéda radí používať zázvor a adstringencia na stiahnutie pórov. Dokonalou maskou pre pleť je maska s obahom íľu či liečivého bahna. Ten pokožku nielen upokojí a normalizuje tvorbu mazu, ale ju súčasne aj obrúsi a prekrví.

Zmiešané typy:

Prvou kombináciou je typ Vata - Pitta. K tomuto zmiešanému typu prídete poľahky. Stačí, aby ste sa zdržiavali v klimatizovaných priestoroch a nedostatočne pleť hydratovali a máte ho mať. Pleť bude nedobre zásobená vodou, nebude dobre živená a k tomu všetkému bude reagovať zvýšenou citlivosťou a podráždením na niektoré podnety. Odporúčaním pre tento typ je riadiť sa inštrukciami pre oba typy. V zime budete dbať na výživu, ako radí Ajurvéda pre typ Vata a v lete sa budete držať rád týkajúcich sa typu Pitta - hlavne sa treba chrániť pred slnkom.

Pitta - Kapha pleť je citlivá a zároveň mastná. Počas mojej mladosti sa k nej blížil aj môj typ pleti a prepracovala som sa k nemu práve vysušovaním. Nie je dobré zbavovať pleť všetkého mazu, len toho nadmerného a je rozumnejšie jeho tvorbu regulovať. Krémy s obsahom skvalénu budú skvelou voľbou. Sú jemné a nezničia ochranný film pokožky. Pužívajte ich hlavne v zime, kedy sa pokožka mastí viac. V lete sa riaďte odporúčaniami pre Pittu.

Vata - Kapha je vo všeobecnosti suchá pokožka, ale v T-zónach sú mastné miesta, kde sa z času na čas môže pritrafiť aj akné. Určite dodržiavajte zásady určené pre typ Vata. Samozrejme s dôrazom na čistenie problémových zón, aby sme pleť pekne vyrovnali. Žiaľ, na dobrú starostlivosť budete potrebovať viac prípravkov i viac času, keďže budete pleť ošetrovať dvojakým spôsobom, ale to vy určite zvládnete.

Ja to ako tak zvládam. Moja pleť je typická Pitta, ktorá mierne inklinuje ku Kaphe. Boli obdobia, kedy bola mastná až priveľmi, no to som už dostala pod kontrolu. K návratu k zdraviu mi pomáha Ajurvéda i iné prírodné vedy, ktoré ma posledné mesiace začali zaujímať. Keďže ma už nezaťažuje moja bývalá práca, konečne mám dosť času sa tomu venovať. Dostávam sa viac a viac do hĺbky, uzdravujem sa a o všetky svoje pozorovania i skúsenosti sa s vami samozrejme podelím. Máte sa na čo tešiť. Už nabudúce vám predstavím skvelý krém pripravený v súlade s ajurvédskymi receptúrami. Sledujte moje blogy, aby ste o to neprišli.

Viete o svojej platobnej karte všetko?

Myslíte si, že ste v bezpečí, lebo nenosíte PIN kód spolu s kartou a pri bankomate si prekrývate klávesnicu? Pozor, aby sa vám nejaký zlodejíček nepostaral o prekvapenie. Podvodník nepotrebuje váš PIN, aby vám mohol vybieliť bankový účet a pripraviť vás o vaše ťažko zarobené peniaze. Ste si istá, že naozaj poznáte svoju platobnú kartu a viete, čo vám hrozí?

---

Sú medzi nami a striehnu na naše chyby. Niektorí sa nájdu tam, kde by ste ich ani v najhoršom sne nečakali a niektorí sa ani len nemusia unúvať, aby sledovali vaše ruky a čítali číselká z vašej karty. Jedna skupinka lepí na bankomaty kryty s kamerami a klávesnice, druhá sedí pri pokladniach s POS terminálmi a vašu kartu usilovne skenuje dvojmo a tá tretia si z pohodlia domova prezerá obsah vášho počítača cez svinstvo, ktoré ste si nechtiac stiahli z internetu, alebo vás okráda cez vymyslené internetové obchody. Ako sa proti takýmto stratám peňazí brániť?

Krádež cez bankomaty

Začnime tou prvou skupinou, kde je obrana asi najkomplikovanejšia. Sú kamery, ktoré voľným okom zazriete, alebo ktoré sú upevnené tak nešikovne, že vám stačí prekryť rukou kartu vsúvajúcu sa do prístroja (ja prekrývam aj kartu a držím ju celú v dlani) a klávesnicu, na ktorej zadávate svoj PIN kód a zlodej si môže pískať. Źiaľ, ľudia sú vynachádzaví a vyrábajú čoraz lepšiu techniku. Falošnú klávesnicu si asi sotva všimnete a proti takýmto vykrádaniam asi nič nezmôžete. Jediným riešením je:

• Vyhýbať sa bankomatom umiestneným na miestach, ktoré nie sú frekventovane navštevované či obchádzané inými ľuďmi a keď už nemáte na výber a musíte takýto bankomat použiť, potom majte oči na stopkách a sledujte svoj bankový účet.

Podvody v obchodoch

Proti zlodejom sediacim pri pokladni v menšom obchode či reštaurácii sa taktiež chráni dosť ťažko. Na veľké šťastie pre Slovákov, tento druh podvodu nie je na našom území taký bežný. Takéto veci sa dejú skôr v USA a v západných krajinách. Avšak podľa mojich skúseností je len otázkou času, kedy táto "móda" príde aj k nám. Čo robiť, aby vás neokradli? Je to celkom jednoduché.

• Určite viete, ako vyzerá POS terminál. Pár takých vecičiek ste už videli a viete, že je to len jedno zariadenie, cez ktorého čítaciu zónu sa karta pretiahne magnetickým prúžkom, poprípade sa karta doňho vloží čípom nahor/nadol a transakcia sa uskutoční. Alebo sa tam karta priloží. Ak predávajúci vašu kartu prikladá či skenuje aj cez ďalšie prídavné zariadenia alebo ňou otáča a kadejako manipuluje, pričom na ňu ani poriadne nedovidíte, potom je to viac ako podozrivé. Buď vlastní odchytávač a kopíruje údaje z vašej karty (nazýva sa to skimming), alebo tam má niekde kameru a snaží sa nasnímať údaje, ktoré na karte vidieť. Pokiaľ máte podozrenie, radšej kartu zablokujte, alebo preveďte peniaze z účtu (napríklad manželov účet či sporiaci účet).
• Vždy si kontrolujte účtenku a výslednú hodnotu nákupu s bločkom z terminálu a doklady si odkladajte. Ak by sa niekedy daná transakcia prešetrovala, banka ich bude od vás žiadať.

Ak chcete celkovo predísť takejto problémovej situácii, potom:

• Nenakupujte a neplaťte kartou u malých a neoverených obchodníkov.
• Kartu majte vždy v dosahu očí, hlavne keď je embosovaná a nemá čip (čísla sú na nej pretlačené, že ich vidno aj na druhej strane karty), lebo pri platbe takouto kartou ani netreba zadávať PIN kód. Podvodník sa naučí váš podpis a má o zárobok postarané.
• Dávajte si pozor na karty, ktoré sa dajú použiť na platbu cez internet. To sú karty, ktoré majú na zadnej strane tzv. CVC/CVV kód, čo je alternatíva PIN kódu (vo forme 3-ciferného čísla). Ani tie nespúšťajte z očí a nedávajte ich do cudzích rúk. Aj keď sedíte v reštaurácii, čašník je povinný doniesť vám POS terminál k stolu. Ak to neurobí, radšej sa zodvihnite a zaplaťte priamo pri pokladni, ale buďte pri svojej karte.
• Nikdy nikomu nedávajte číslo vašej karty a už vôbec nie spomínaný CVC/CVV kód. Nediktujte ho nikomu do telefónu ani neposielajte emailom, hoci by vám tvrdil, že vaša platba neprešla a je treba ju nanovo zadať. Spôsobov úhrady služieb a tovaru je veľa. Koniec koncov, či platba prešla alebo nie, to si kedykoľvek môžete overiť vo svojej banke.
• Najviac bezpečné platobné karty sú karty s čipom, kde musíte pri transakcii zadávať PIN kód.
• Ak svojou kartou nebudete platiť cez internet, požiadajte banku trebárs o kartu Maestro. Tieto karty nezvyknú mať CVC/CVV kód a banky ich väčšinou dávajú novým zákazníkom. Na internete sú bez aktivovania rôznych prídavných služieb prakticky nepoužiteľné a bez PIN kódu ani v obchode. Jedine, že by ten PIN zlodej uhádol.
• Pri menších nákupoch je výhodné vlastniť bezkontaktnú kartu. Dnes už také karty vydáva každá banka a sú označené ako VISA PayWave alebo MasterCard PayPass. Zaplatiť nimi môžete nákup do 20 EUR a karta sa len priloží k zariadeniu a platba je uskutočnená. Žiadne podpisy ani PIN kódy. Pozor, dá sa ňou platiť na internete!
• Existujú aj platobné samolepky, ktoré sa umiestnia buď na mobilný telefón, hodinky alebo iný predmet (napríklad StickAir od UniCredit banky) a fungujú rovnako ako bezkontaktné karty. Tieto navyše nebývajú vždy viazané k bežným účtom, ale sú dobíjateľné, čiže ešte o niečo bezpečnejšie. Horšie, ak vám niekto potiahne mobil...

Podvody pri platbách cez internet, phishing a spoofing

Internet je výborné miesto pre lov údajov z kreditných a debetných kariet. Ani neviete ako a do pár minút či sekúnd ste ľahší o desiatky až tisícky EUR. Úplne najjednoduchší spôsob, ako z naivnej ženy vylákať údaje, je poslať jej email. Mnohým ľudom chodia emaily, ktoré sa tvária ako emaily z bánk, kde oznamujú potrebu verifikovania údajov a priamo si žiadajú číslo kreditky i podobné informácie. Potom existujú rôzne download servery a stránky s hrami, kde si číslo vašej karty vyžiadajú na verifikáciu veku alebo z iných vymyslených dôvodov. Nedajte sa dobehnúť:

• Žiadny, ale naozaj žiadny seriózny obchodník ani banka vás nebudú kontaktovať takýmto spôsobom. A verifikácia veku podľa čísla karty zatiaľ nie je možná. Obchodník nemá podľa čísla karty najmenšiu šancu zistiť, koľko rokov má jej majiteľ. Údaje o karte v žiadnom prípade neposkytujte.
• Nehrajte hry na pochybných serveroch a ani si nič nesťahujte. V hre môže byť pribalený aj "suvenír" v podobe malware, ktorý bude od jeho stiahnutia monitorovať všetku vašu aktivitu v počítači. Uvedomte si, čo všetko v ňom robíte, čo máte v ňom uložené (kópie dokladov, firemné dokumenty, telefónne čísla, osobné údaje) a potom si predstavte, čo všetko sa s takýmito dokumentami dá robiť.
• Chráňte svoj počítač pred hackermi a vírusmi naozaj adekvátnym spôsobom.

Nákupy cez internet sú inou kapitolou. Pri platbách cez internet väčšinou obchodníci využívajú tzv. sprostredkovateľov, čo je o niečo bezpečnejší spôsob platby než ten, keby si od vás obchodník priamo pýtal číslo karty (ako to býva v USA). Na Slovenskom trhu sa príležitosti našťastie ujali sprostredkovatelia, ktorými bývajú buď platobné inštitúcie v priamej spolupráci s bankami (ktorí navyše poskytujú obchodníkom a tým aj ich zákazníkom okrem platieb kartou aj ďalšie možnosti platieb - napríklad platby bankovým prevodom), alebo banky samotné. V praxi to vyzerá tak, že banka poskytne na platbu svoj platobný systém, ktorý je vlastne to isté, čo v obchodoch POS terminál. Zákazník svoje údaje cez formulár banky posiela do autorizačného strediska cez vysoko zabezpečené spojenie. Obchodník sa nedozvie číslo karty, len výsledok, ako platba dopadla (tzv. 3G platba). Ak nechcete prísť o svoje peniaze:

• Najlepšie máte platiť u obchodníkov používajúcich sprostredkovateľa alebo priamo platobný systém banky, prípadne nejaký rokmi overený platobný systém. Na Slovensku banky poskytujú sprostredkovateľom a overeným obchodníkom tieto platobné systémy: eCard (VÚB), CardPay (TatraBanka), E-COMM (ČSOB). Spoľahlivo ich poznáte, pretože priamo na stranke s formulárom máte aj logo banky. V zahraničí úspešne fungujú systémy ako napríklad PayPal, Skrill.
• Pozor, keď zadávate číslo karty, kontrolujte adresu v adresnom riadku. Musí začínať ako "https://...." a hľadajte symbol zámku. Znamená to, že stránka je zabezpečená.
• Niektorí obchodníci (hlavne poskytovatelia služieb v zábavnom priemysle - online poker, download servery) od vás môžu žiadať kópiu kópiu karty. Je to obvyklý spôsob, ako si obchodník overuje, či osoba na druhom konci nepoužíva kradnutú kartu. Kópie môžete poskytnúť, no trvajte na prekrytí / vymazaní niektorých údajov. Pozor, nikdy nikomu neposkytujte kópiu, na ktorej vidno celé číslo karty. A už vôbec neposkytujte CVV/CVC kód. Keď editujete snímku, dajte si pozor, aby ste výsledok uložili ako nový obrázok a poslali ten nový. Neviem, čím to je, ale všimla som si, že niektoré počítače síce uložia upravené snímky správne, no v náhľade tie originály ponechajú bez zmien. Ak teda neposielate emailom originál, nikto ani z náhľadu neprečíta celé číslo karty.

Spoofing je veľmi nebezpečná forma okrádania. Naši podnikavci si vyrobia stránky, ktoré sa tvária ako roky fungujúci e-shop. Sú schopní úplne verne skopírovať nejakú oficiálnu stránku, alebo len časť, ktorá vás má presmerovať na platobný formulár a vy potom svoje údaje odovzdáte nie banke ani obchodníkovi, ale priamo hackerovi. Tí lepší hackeri svoje výmysly dotiahnu až do takej dokonalosti, že vám príde aj email o úspešne vykonanom nákupe a vy ste im možno práve v tejto chvíli zaplatili dovolenku na Havaji. Dávajte teda veľký pozor a nerobte chyby:

• Nakupujte len u overených obchodníkov na overených stránkach.
• Keď vidíte na nejakej stránke banner odkazujúci na známeho predajcu a nejakú jeho akciu, môžete naň kliknúť a pozrieť si akciu. Máte však istotu, že vás banner nenasmeruje k podvodníkovi? To teda nie. Tak nebuďte lenivé. Už viete, čo je to za produkt a v ktorej kategórii ho máte hľadať. Tak si pekne otvorte nové okno/kartu v prehliadači, naťukajte tam pekne oficiálnu webovú adresu obchodu manuálne (nekopírujte ju z predošlého okna), tovar pracne vyhľadajte a až potom ho objednávajte a plaťte.
• Opäť pri platbe hľadajte symbol zámku a kontrolujte adresu začínajúcu ako "https://".
• Niektoré banky poskytujú možnosť zriadenia virtuálnych kariet. Tie sa používajú len na internete a niektoré sú aj jednorázovo použiteľné. Ak ste nákupná maniačka a nakupujete cez internet, nie je zlé mať takúto kartu.
• Ak máte o svoju kartu obavy, môžete si nechať v banke aktivovať aj extra bezpečnostné opatrenia - napríklad 3D Secure vo forme špeciálneho kódu.

A napokon ešte všeobecné rady, ktoré sa vám budú hodiť bez ohľadu na okolnosti.

• Ak platíte za vedenie svojho účtu a nemáte nejaký úplne základný účet, potom máte predplatený určite nejaký balíček, ktorého súčasťou môžu byť viaceré zaujímavé služby. Informujte sa vo svojej banke o svojich možnostiach. Teraz nehovorím, že sa máte dať nahovoriť na nejaké sporiace účty. S tým aj ja posielam reprezentantov rovno do kelu... Avšak banka vám môže v rámci balíčka zadarmo poskytovať napríklad SMS notifikácie o platbách realizovaných kartou.
• V rámci balíčka vám môže banka poskytnúť aj výhodné cestovné poistenie alebo poistenie platobnej karty. To nie je zlé, pretože keď vám niekto odcudzí poistenú platobnú kartu, banka vám väčšinou preplatí škody, ku ktorým došlo aj pekných pár hodín pred zablokovaním karty.
• Pokiaľ nemáte SMS notifikáciu, kontrolujte výpisy i priebežný stav na účte. Pozor, nenechajte sa pomýliť a nepozerajte na celkový zostatok, ale radšej pozerajte disponzibilný zostatok a blokované položky na účte. Nie každá platba je zúčtovaná bankou v ten istý deň, ako ňou bola uskutočnená platba. Niektoré platby sa na výpise môžu objaviť aj za 2 - 4 týždne.

Keď sa vám niečo nezdá a máte nejaké otázky, zájdite do pobočky vašej banky alebo tam zavolajte. Nie je hanbou opýtať sa. Hanba je hrať sa na chytrú a potom sa nechať okradnúť. A vždy si noste pri sebe číslo kontaktného centra, na ktoré môžete zavolať v prípade, že by ste museli zablokovať kartu. Čas letí a pri krádeži karty je dôležitá každá minúta.

Radox: pena do kúpeľa Moisture Soak

Nech sa páči, zoznámte sa. Toto je pena, ku ktorej som si za celé tie roky vybudovala pevný citový vzťah. Precestovala so mnou kus sveta a trávili sme spolu každú možnú voľnú chvíľku. A to všetko bez ohľadu na to, aké emócie som prežívala a kde som sa nachádzala. Že to s tými citmi preháňam? Možno, ale pre mňa má táto pena veľký význam. Prečítajte a pochopíte.

Bioderma: porovnanie krémov Sébium (pokračovanie)

Milé dievčatá a žienky. Ako som vám sľúbila, prinášam vám kompletný prehľad liečebných krémov z rady Sébium. Je veľký rozdiel, či sa pokožka len miestami leskne, alebo sa leskne celá, či máte rozšírené póry, alebo už máte čierne bodky, prípadne dokonca aj akné. Preto som, vychádzajúc zo svojich skúseností i pohľadu na zloženie tých neodskúšaných, pre vás spravila jednu veľkú tabuľku.

Bioderma: porovnanie krémov Sébium

Sébium Global, Sébium AKN Fluid, Sébium Pore refiner a mnoho iných... Vybrať si z toho obrovského množstva krémov na akné - ťažká to úloha. A ešte horšie rozlíšiť od seba krémy Bioderma. Každý je iný, každý má iné zloženie, inú štruktúru, veľa textu na bočnej strane škatuľky a keď budem trošku kritická k ľuďom, ktorí tieto krémy predávajú, tak pre mnohých predávajúcich je toto ešte stále španielska dedina. Podávam vám preto pomocnú ruku.